Wie die ARD-Sendung Plusminus berichtet, werden Nutzer von DHL-Packstationen immer wieder Opfer von Kriminellen. Die „Goldcard“ der Packstation bietet kaum Schutz, da sie sich relativ leicht fälschen lässt.
Packstationen sind vor allem für Berufstätige eine praktische Einrichtung. Eine Sendung lässt sich einfach an die Packstation adressieren und man kann sie dann rund um die Uhr abholen. Sobald ein Paket eintrifft, wird der Kunde von DHL per SMS und/oder E-Mail benachrichtigt. Allerdings sollten bei Packstations-Kunden sofort die Alarmglocken schrillen, wenn sie über ein Paket informiert werden, das sie nicht bestellt haben. Ist dann auch noch eine andere als die übliche Packstation der Abholort oder die Packstation befindet sich sogar in einer anderen Stadt, liegt wahrscheinlich ein Betrugsfall vor.